Política de privacidade

Última atualização: 4 de outubro de 2026

A sua privacidade é importante para nós. Esta política explica, de forma direta, quais dados a Ohli coleta quando você usa o site www.ohli.com.br, por que os coletamos, com quem eventualmente os compartilhamos e quais são os seus direitos sobre eles.

1. Quem é responsável pelos seus dados

A responsável pelo tratamento dos seus dados (o "controlador", na linguagem da Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD) é:

Ohli Multimarcas LTDA, CNPJ 44.425.120/0001-06, com sede na Rua Urussuí, nº 92, Conjunto 87, Itaim Bibi, São Paulo/SP, CEP 04542-050.

Se você tiver qualquer dúvida ou quiser exercer seus direitos, fale com a gente pelo e-mail contato@ohli.com.br.

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos fornece. Quando você cria uma conta, faz uma compra, entra em contato ou usa o provador virtual, podemos coletar:

  • Nome completo
  • E-mail
  • Endereço de entrega e cobrança
  • Telefone
  • Dados necessários para o pagamento
  • Sua foto, se você usar o provador virtual (veja a seção 8)

Sobre pagamento: os dados do seu cartão são processados diretamente pela operadora de pagamento. Não armazenamos o número completo do seu cartão.

Dados coletados automaticamente. Quando você navega no site, registramos automaticamente:

  • Endereço IP
  • Tipo de navegador e dispositivo
  • Páginas visitadas e tempo de navegação
  • Site de origem (de onde você veio)

3. Por que usamos seus dados

Só usamos seus dados para finalidades específicas, e cada uma tem um motivo legal por trás. Em linguagem simples:

Para quê usamos Por que podemos usar (base legal)
Processar e entregar seus pedidos Porque é necessário para cumprir a compra que você fez
Avisar sobre sua conta e o andamento dos pedidos Porque é necessário para cumprir a compra que você fez
Enviar newsletters e promoções Porque você autorizou (consentimento) — e pode cancelar quando quiser
Melhorar e personalizar sua experiência no site Por interesse legítimo em oferecer um site melhor
Analisar o uso do site para manutenção e melhorias Por interesse legítimo em manter o site funcionando bem
Mostrar como a peça fica em você no provador virtual Porque você pediu, ao enviar a sua foto
Avaliar a qualidade do provador virtual e saber se ele ajuda nas compras Por interesse legítimo em oferecer um provador melhor
Cumprir obrigações fiscais, contábeis e legais Porque a lei exige

Você pode cancelar o recebimento de e-mails de marketing a qualquer momento, pelo link de descadastro nas próprias mensagens ou nos escrevendo. Cancelar o marketing não afeta os e-mails relacionados aos seus pedidos.

4. Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário, e apenas com:

  • Meios de pagamento, para processar suas compras com segurança
  • Transportadoras e serviços de logística (incluindo os Correios), para entregar seus pedidos
  • Plataformas de tecnologia, marketing e análise que nos ajudam a operar a loja e o site
  • Google Cloud e Railway, que processam e hospedam o provador virtual (veja a seção 8)
  • Autoridades, quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger nossos direitos e a segurança de todos

Esses parceiros só podem usar seus dados para a finalidade que contratamos e devem protegê-los.

5. Transferência internacional de dados

Alguns dos serviços que usamos (como hospedagem, pagamento, e-mail e análise) podem estar localizados ou processar dados fora do Brasil. Quando isso acontece, tomamos cuidado para que seus dados continuem protegidos por garantias adequadas, conforme exige a LGPD.

As fotos do provador virtual são processadas pelo Google nos Estados Unidos e, na conferência da foto, podem ser processadas em outros países.

6. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades acima. Na prática:

  • Dados de cadastro e histórico de compras: enquanto sua conta estiver ativa
  • Dados de pedidos: pelo prazo exigido pelas leis fiscais e de defesa do consumidor
  • Dados de marketing: até você cancelar o consentimento
  • Fotos do provador virtual: 15 dias (veja a seção 8)

Depois desses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados, salvo quando a lei exigir que os guardemos por mais tempo.

7. Cookies

Usamos cookies — pequenos arquivos no seu dispositivo — para dois tipos de finalidade:

  • Cookies essenciais, que fazem o site funcionar (carrinho, login, segurança). Sem eles o site não opera direito.
  • Cookies não essenciais, de análise e marketing, que nos ajudam a entender o uso do site e a mostrar conteúdos relevantes.

O provador virtual usa um cookie essencial com um código aleatório do seu aparelho, válido por 7 dias, para ligar a prova ao seu aparelho e evitar abusos.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies pelo aviso exibido no site e também desativá-los nas configurações do navegador. Desativar alguns cookies pode afetar partes da sua experiência.

8. Provador virtual

O provador virtual mostra como uma peça fica em você a partir de uma foto sua. Usar é opcional, e ele é só para maiores de 18 anos.

O que acontece com a sua foto:

  • Antes de gerar a prova, conferimos automaticamente se a foto serve: uma pessoa só, de corpo inteiro e de frente.
  • Fotos com nudez ou de quem aparenta ser menor de idade são descartadas na hora, sem ser guardadas.
  • A foto que você envia e a imagem gerada ficam guardadas por 15 dias e depois são apagadas automaticamente. Não fazemos cópia de segurança delas.
  • Durante esse prazo, pessoas da nossa equipe podem ver as fotos e as imagens geradas, só para avaliar a qualidade do provador.
  • Se você comprar depois de usar o provador, o pedido registra a peça e a cor que você provou, sem nenhuma foto. Esse registro fica enquanto o pedido existir.
  • Registros técnicos, sem nenhuma imagem, ficam guardados por até 30 dias.

Quem processa: o Google Cloud gera a imagem e confere a foto, e o Railway hospeda o provador. O Google não usa as suas fotos para treinar inteligência artificial, mas pode guardar por até 90 dias o que o sistema de segurança dele marcar como possível abuso.

Quer apagar antes dos 15 dias? Escreva para contato@ohli.com.br contando a peça, a cor e o dia em que você provou.

9. Seus direitos

A LGPD garante a você o controle sobre seus dados. A qualquer momento, você pode pedir para:

  • Confirmar se tratamos algum dado seu e acessá-lo
  • Corrigir dados incompletos ou desatualizados
  • Excluir, anonimizar ou bloquear dados desnecessários ou tratados fora da lei
  • Saber com quem compartilhamos seus dados
  • Pedir a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor
  • Revogar o consentimento que você deu (por exemplo, para marketing)
  • Saber o que acontece se você decidir não fornecer algum dado

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@ohli.com.br. Responderemos no menor prazo possível.

10. Como protegemos seus dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido — como conexão criptografada (HTTPS) e armazenamento em ambientes seguros. Ainda assim, nenhum sistema é totalmente imune a riscos, então também contamos com você para manter sua senha em segurança.

11. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política de tempos em tempos. Quando isso acontecer, publicaremos a nova versão nesta página, com a data de atualização revisada no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas a você.

12. Fale com a gente

Dúvidas sobre privacidade ou sobre esta política? Escreva para contato@ohli.com.br.